Compartir Imágenes para Mejorar la Experiencia de Compra

¿Recuerdas cuando no podíamos hablar en tiempo real con el cliente sobre las sustituciones en su pedido para entrega?

¡La aplicación Spark Driver™ ahora ofrece esta posibilidad! Y no solo eso, sino que esta función para compartir imágenes se incorporó a la funcionalidad actual de chat en vivo para facilitar a los conductores y clientes responder preguntas sobre pedidos de Shopping and Delivery (Compra y Entrega) en menos palabras y menos tiempo. Es fácil agregar una imagen con la función de chat en vivo de la aplicación para hacer que el proceso de compra sea más eficiente y ayudar a asegurar a los clientes que sus pedidos serán precisos y se completarán a tiempo.

Compartir Imágenes para Conversar sobre las Sustituciones de Artículos

Supongamos que estabas comprando un pedido para un cliente y te diste cuenta de que su detergente para ropa preferido está agotado. ¿Qué harías? ¿Entrar en pánico? ¿Marcar el detergente para ropa como "agotado" y seguir comprando el resto del pedido? ¿Intentar encontrar un detergente para ropa similar para sustituirlo?

Esta nueva función para compartir imágenes te ayudará a eliminar las especulaciones sobre qué hacer en este escenario. Si esto sucediera, puedes informar al cliente mediante el chat en vivo y enviarle una imagen de una opción de sustitución viable. Una vez que el cliente ve la opción de sustitución, puede responder y confirmar que la sustitución es excelente o puede enviarte una imagen de una sustitución preferida diferente. Alternativamente, también podría decidir que no quiere una sustitución para el artículo agotado y que le gustaría que siguieras comprando el resto de los artículos del pedido. Si no recibes respuesta del cliente, puedes usar tu propio criterio para hacer una sustitución.

La función para compartir imágenes te ahorra tiempo cuando la usas de esta manera y brinda al cliente una forma conveniente de revisar los cambios en su pedido. Esto da como resultado una experiencia de compra en la que nadie pierde.

Compartir Imágenes en el Chat de Asistencia al Conductor

Por favor, ten en cuenta que la función para compartir imágenes también estará disponible en el Chat de Asistencia al Conductor en caso de que necesites enviar una foto a un agente cuando buscas ayuda.

¡Eso es todo! Esperamos que tengas una mejor idea de lo que puede hacer la función para compartir imágenes y cómo puedes usarla para acelerar el proceso de compra y mejorar la experiencia de entrega.