Creando La Mejor Experiencia Para Entregas En La Aplicación Spark Driver™

Hay varias razones por las que es posible que hayas elegido descargar la aplicación Spark Driver™ y comenzar a realizar entregas en la plataforma. De hecho, muchos conductores han dicho que disfrutan poder brindar una excelente experiencia de entrega a los clientes.

Nathan Nephew es uno de esos conductores. Si estás interesado en obtener más información sobre cómo crear la mejor experiencia para las entregas a los clientes, puedes escuchar lo que funcionó para Nathan y decidir si deseas probar algunas de las mismas ideas.

Esto es lo que Nathan se asegura de hacer cuando está de viaje preparándose para hacer una entrega:

Consultar Las Notas de Entrega Del Cliente

Antes de completar una entrega, puede ser una buena idea verificar si el cliente dejó alguna nota sobre instrucciones de entrega específicas. Nathan expresó que los clientes realmente aprecian que los conductores lean estas notas y completen la entrega de acuerdo con estas instrucciones.

Él dice: “Si tienes alguna pregunta sobre las instrucciones de entrega, puedes llamar o enviar un mensaje de texto al cliente para obtener una aclaración. Puedes revisar las notas del cliente antes de dejarlo para ver si hay instrucciones específicas o códigos de puerta”.

Continúa explicando que “a menos que hayas confirmado tu llegada al lugar correcto, puedes informarle al cliente que estás allí llamándolo o enviándole un mensaje de texto. Los clientes suponen que llamarás a la puerta una vez entregado el pedido, a menos que hayan especificado lo contrario en sus notas de entrega”.

Ver Si Se Requiere La Firma De Un Cliente

Antes de entregar un pedido, puede ser una buena idea ver si la entrega requiere que el cliente firme el pedido. Si el pedido tiene una etiqueta que dice que se requiere firma del cliente, tendrás que hablar con el cliente para obtener su firma antes de entregarle el pedido.

Ver Si El Pedido Es Sin Contacto

El cliente puede solicitar un pedido sin contacto si desea que deje sel pedido en su puerta en lugar de conectarte en persona.

Si este es el caso, Nathan dice: “Debes tomar una fotografía de prueba de entrega válida, que incluya la puerta o la dirección del cliente junto con los artículos entregados. Los clientes aprecian poder ver su dirección en la imagen junto con sus artículos. Y recuerda, nunca entres en una casa por muy amablemente que el cliente lo pida”.

¡Eso es todo por ahora! Si tienes alguna otra pregunta sobre cómo puedes mejorar la experiencia de entrega, consulta nuestros Artículos de Ayuda para obtener más información. ¡Feliz viaje!